导游资格
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导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前( )进车站站台等候。
旅游车发生交通事故时，导游人员应首先( )。
导游员要遵从导游规范，严格禁止( )。
地陪接团前的计划准备的内容主要有( )。
一篇精彩的导游词能够( )。
用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该( )。
按产生原因分，旅游故障可分为( )。
调节游客不良情绪的方法很多，其中的方法有( )。
虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在( )场合全陪的讲解不可或缺。
同团队旅游相比，散客旅游具有( )的特点。
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