- 鞠躬礼源自日本，鞠躬时应正立、脱帽、微笑、目光正视、上身前倾15~30度
- 交换名片时应按照先尊后卑，先远后近的顺序递送名片。
- 介绍他人时有先后顺序，一般是将客人介绍给主人，将女士介绍给男士。
- 礼节、礼貌是一个人内心世界的外在表现和真实情感的自我流露，体现出人的文化层次、文明程度和道德修养。礼节礼貌是一个自我认识、自我养成、自我提高的过程。
- 礼节礼貌的核心是尊重人。
- 女性导游应以最佳精神面貌展现给游客，所以女性导游应有更多的首饰来妆点自己。
- 仪容、仪表美通过一个人的形体美和修饰美表现出来。
- 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。
- 对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。
- 导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。
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