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- 严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。
- 办理居民客户收费业务的时间每件不超过（）分钟，客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
- 严格执行国家（），严禁代收国家明令取消的一切费用。
- 逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。
- 营业场所设置（），为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
- 区级营业窗口必须具备办理有关（）的全部业务功能。
- 在用电营业场所（），办理有关用电方面的全部业务。
- 检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填（）
- 到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）
- 宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。
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