- （ ）托运行李是指旅客交由承运人照管和运输并填开行李票的行李。
- （ ）开账与结算计划是供航空公司使用中性客票进行销售和结算的系统。
- （ ）因始发站天气原因，旅客要求退票，按自愿退票处理。
- （ ）凡在航班规定离站时间前24小时以前，旅客自愿变更航班都不需要收费。
- （ ）如果客票全部未使用，从填开之日起，一年内运输有效。
- （ ）客票始终由旅客持有。
- （ ） 为确保其他旅客的旅途舒适与安全， 旅客只要饮酒后， 承运人均可以拒绝其乘机。
- （ ）运输病残旅客所需的如救护车、升降机等地面设备的费用，应由承运人负担。
- （ ）孕妇旅客乘机，航班起飞后承运人必须向相关航站拍发“旅客服务报” PSM。
- （ ）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。
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