乘务员考试
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一旅客持 5月 2日山海关—哈尔滨通票（全程 934km ），旅客车票的有效期截止到
行业公约， 职工守则是 （ ）的具体化， 规范化和通俗化。
《铁路旅客运输服务质量》 规定， 及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前 ( )为下车旅客换票，不干扰其他旅客。
《管规》规定，列车卫生标准
运输收入事故分为（ ）三类。
列车应保证有（ ）的开水供旅客饮用。
严禁铁路站、 车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员
铁路硬席全年定期乘车证的颜色为
铁路客车电茶炉具有（ ）的保护功能。
从铁路来说， 整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（ ）需求。
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