- 行业公约， 职工守则是 （ ）的具体化， 规范化和通俗化。
- 《铁路旅客运输服务质量》 规定， 及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前 ( )为下车旅客换票，不干扰其他旅客。
- 《管规》规定，列车卫生标准
- 运输收入事故分为（ ）三类。
- 列车应保证有（ ）的开水供旅客饮用。
- 严禁铁路站、 车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员
- 铁路硬席全年定期乘车证的颜色为
- 铁路客车电茶炉具有（ ）的保护功能。
- 从铁路来说， 整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足他的旅行和（ ）需求。
- 每一成人可免费携带身高不够 1.2 米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应买（）票。
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