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下列选项中无益于交流者认真倾听和理解别人所发出信息的是
在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是
下列最好由群体来执行的工作是
在报告中能够省略的内容是
用于演示非统计信息的图示方式是
下列直接影响群体生产率及成员满意度的因素是
为了避免失误，计划一次交流时必须弄清几个问题，但不包括
下列对不同图表类型的特点描述不正确的是
领导风格对群体的生产率和士气有不同的影响，下面体现民主风格的是
假如你要向你的主管传递一条信息，从传递到接收，可能发生的障碍是
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