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企业战略包括（）。
销售员的基本功是：（）
销售员素质包括：（）
汽车售后服务的技术培训内容包括（）。
销售员作为企业形象的代表要做到（）。
沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。
服务站的售后服务作业可以分为（）。
根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（）。
关于联锁的概念，下列几种说法正确的是()。
自动软水器的基本组成器件是（）
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