正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好
- A. 将客户指引到财务那里去结清账目
- B. 告诉客户你现在非常忙
- C. 与客户一起检查所进行的维修工作和发票
- D. 请客户在服务站清闲时再来提车
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正确答案： C
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服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
- A. 冷却系统得到了清洗换液
- B. 自动变速器油得到了更换
- C. 汽车将继续安全可靠地运行
- D. 完成了给客户列出的所有检查
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做
- A. 暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
- B. 问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
- C. 如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
- D. 向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
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