在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是
- A. 服务顾问与客户休息区工作人员态度亲切、称呼得体、表达专业、乐于倾听客户的要求
- B. 应避免多次打扰客户，让客户能够清净等待车辆维修
- C. 服务顾问随时候命，保证客户能第一时间能与之取得联系
- D. 同客户沟通时使用 80/20 通知原则：即在全部维修时间过去 80%之前要进行一次沟通
查看答案
纠错
若遇到问题请联系 客服QQ：3480655671
正确答案： B
本题解析： 暂无解析
包含此试题的试卷
你可能感兴趣的试题
服务站正在对汽车进行30000公里的维护保养。以下哪一项说明了进行这种维护的好处
- A. 冷却系统得到了清洗换液
- B. 自动变速器油得到了更换
- C. 汽车将继续安全可靠地运行
- D. 完成了给客户列出的所有检查
有一个客户给你（服务顾问）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做
- A. 暗示其他服务站的要价可能太高，并与他预约
- B. 问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
- C. 如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站，则给予打折优惠
- D. 向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
置顶