- 当服务顾问被告知车辆维修完毕，应进行下列哪一项工作
- 处理客户投诉的步骤正确的是哪一个
- 线路短路造成火灾的可能性约占整个火灾的多少以上
- 在车辆维修与信息交流环节，错误的做法是
- 下面那一项属于“交车与送别”中的“确认服务交车”服务顾问标准行为
- 保养记录齐全的车辆在行驶至一万公里时，发动机、变速箱或其主要零部件出现问题可以直接索赔更换总成
- 机油泵不属于发动机主要零部件
- 客户车辆行驶至30000公里仅在4S店做过一次首保，此时客户车辆出现后减震器漏油，经维修技师鉴定属产品质量问题造成，且汽车在保，则经销商可走索赔程序更换
- 燃油品质差会导致三元催化系统堵塞
- 超保后，在4S店自费更换的配件保修期为更换后的24个月或者6万公里
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