站务员试题以及最新答案解析
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- 发布时间：2020-05-21
- 试卷题量：44题
- 浏览次数：1477次
- 试卷分类：铁路站务员
- 试卷类型：模拟试题
试题列表
- 更换钱箱操作限制在 3 分钟内完成。
- 办理租售储值票时，人工充值金额应为10元的整数倍；自动充值只接收50元、100元的纸币，自动充值不设找兑。
- 当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下，就会进入“暂停服务模式”。
- 预赋值的单程票可以在车站直接发售，不经过BOM。
- 单程票不可退卡、换卡。
- 海量补币通过补币箱向备用找零器中进行补币操作，少量 5 角补币可通过补币箱或投币口进行补币。
- 设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。
- 限界指为保证安全，规定车辆、设备及建筑物等不能超出（侵入）的轮廓线。
- 各车站站台有效长均为 80m，可停靠一列四辆编组的列车。
- 一切建筑物在任何情况下，均不得侵入建筑限界；一切设备在任何情况下，均不得侵入设备限界；各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。
- 运营时间内，必须保证车站出入口开放，除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在出入口控制客流。
- 遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时通知公安。
- 为避免服务纠纷，处理问题时应注意易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合。
- 车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。
- 当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。
- 当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”
- 车站联锁道岔宗关站6组，硚口站4组，崇仁路站3组，大智路站8组，黄浦路站3组。
- 储值票过期，则可以选择在付费区对其进行更新。
- 乘客乘坐一个车程既超时、又超程，须按最高单程票价补交超时车费。
- 单程票一经售出，概不退票。
- 下达运营结束命令后，票箱、钱箱自动清空。
- 发生事故时，要正确分析判断和处理并保护好现场，及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所，并及时向上级领导报告。
- 巡视站务员应至少每 30 分钟对扶梯等重要部位巡视一次，防止小孩在扶梯上玩耍。
- 对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查，发现问题及时处理。当电梯出现异常时，等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。
- 站内禁止吸烟，车站站务管理用房及设备用房严禁吸烟。
- 发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长，并赶往事发现场，寻找目击证人。
- 每日运营开始前，或运营结束后，由站务员负责巡站检查车站 AFC设备情况，并做记录，报当班值班员。值班员在“行车值班员工作日志”上做好记录，当班值班站长签字确认。
- 过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新，老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件，更新时收取手续费1元。
- 乘客每次乘车从入闸到出闸时限为 120 分钟。超过 120 分钟，须按最高单程票价补交超时车费。
- 60岁及以上的老年人凭有效证件 (省、市老年人优待证) 及复印件（复印件留档）购买老人储值票，老人储值票须与有效证件同时使用。
- 团体单程票 30人-99 人为 8 折优惠， 100人以上（含 100 人）为 7 折优惠。
- 老人储值票为 7 折扣值优惠。
- 每张储值票、免费票收取车票押金20元。
- 一切设备在任何情况下均不的超出设备限界。
- 各种车辆无论空、重状态，均不得超出车辆限界。
- 列车车次由目的地、班次号和序号组成。序号由两位阿拉伯数字组成，上行为双数，下行为单数。
- 通过列车必须在始发站确定并通知各车站，各车站和司机要做好乘客广播。不准两列及以上客车在同一车站连续通过。
- 储值票、免费票有效期为 500日。
- 正线信号系统出发信号机中黄色信号灯表示开通侧向允许越过。
- 在 AFC系统中，所有降级模式均有时间限制，到一定时间会自动取消。
- 简述团体单程票的办理程序。
- 简述报表填写的规定。
- 当乘客刷卡后，仍不能进站时，作为 BOM操作员应如何处理？
- 站务员日常AFC工作包括哪些？
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