由于呼叫中心的数据纷繁芜杂,因而对数据要谨慎选择,电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则?
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正确答案:
1).保证数据的准确性
2).保证数据的完整性
3).保证数据的客观性
4).保证数据样本的全面性及代表性
5).保证数据的时间延续性
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由于呼叫中心的数据纷繁芜杂,因而对数据要谨慎选择,电话呼叫人员在采集、筛选数据的时候应遵循哪些原则?
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2).保证数据的完整性
3).保证数据的客观性
4).保证数据样本的全面性及代表性
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