电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（ ）三方面的能力才能做好呼叫服务工作
- A. 应变能力
- B. 分析推理能力
- C. 情绪控制能力
- D. 沟通、协调能力
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正确答案： ACD
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电话叫叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（ ）三方面的能力才能做好呼叫服务工作
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