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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从（）中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

  • A. 客户满意率
  • B. 客户满意度
  • C. 客户满意度指数
  • D. 客户满意量
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正确答案： B

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