- 《居民用户家用电器损坏处理办法》规定：对不可修复的家用电器，其购买时间在（）及以内的，按原购货发票价由供电企业全额予以赔偿。
- 根据《电力供应与使用条例》规定，盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费 (C ) 倍以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
- 基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数 ( 日用电不足 24 小时的，按一天计算 )和每日按全月基本电费 (C ) 计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
- 引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在（）内恢复供电。
- 低压供电方案的有效期为（），逾期注销。
- 电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。
- 供电企业用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数不得少于（）人。
- 在公共场所施工，应有安全措施，悬挂施工单位标志、（），并配有礼貌用语。
- 对客户投诉，应 100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
- “95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，应答时要首先问候，然后报出单位名称和工号。
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