- 公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一。
- 服务的可靠性关系到企业是否具备实施与交货相关所有业务活动的能力。
- 拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。
- 只有当客户急需购买的产品发生缺货时，缺货才会真正影响到服务水平。
- 只有当客户需要的产品出现缺货时， 才是真正意义上的缺货。
- 企业中传统的做法是根据客户需求预测来储存产品，也就是说，库存计划是以产品需求预测为依据的。
- 物流服务的可替代性， 对于货主企业来说， 增加了经营难度。
- 站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能由工商企业自身采用自营运输、自营保管等自营物流的形式来完成。
- 物流服务是以固定的客户为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。
- 物流服务是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。
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