导游资格
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在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。
带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。
导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
导游人员要想搞好与领队的关系，首先要互相尊重。
护照一般可分为外交护照、公务护照和私人护照。
我国的旅游行政管理机构主要由四个层次构成。
就世界许多国家和地区的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关待业就业人数之比为1：6。
旅游业是劳动密集性的产业，也是环境密集性的产业。
地理环境在空间上的差异性，必然导致了旅游资源具有明显的地域性特征。
对导游人员的培训主要有资格培训、补缺培训、职业化培训三种方式。
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