- 门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于公共区域。
- 公共区域是指各办公室内，这些地方能给人们留下至关重要的第一印象。
- 服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成服务任务。
- 服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的业务素质。
- 服务员应具备的自然条件，包括仪容仪表，仪态和性格。
- 职业着装即是工作装在工作环境中利于工作，外出便于活动的服装，给人整齐划、美观整洁之感。
- 服务员也渴望参与管理，在工作自己的服务知识。
- 职业纪律是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。
- 不在工作场所对部门和同事做消极的评论。
- 服务员在服务过程中，应避循、以我为主，尊重他人，自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则。
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