- 无线通信可用于遥控遥测、报警以及雷达、导航、海上救援等特种业务。
- 无线通信可以传送电报、电话、传真、图像、数据以及广播和电视节目等通信业务。
- 短波通信也称高频通信，主要靠天波传播，可经电离层一次或数次反射，最远可传至上万公里。
- 长波通信(包括长波以上)主要由沿地球表面的地波传播，也可在地面与高空电离层之间形成的波导中传播，通信距离可达数千公里甚至上万公里。
- 对欠费大客户要做到不催费、不停话。
- 对大客户提出的障碍申告，要优先处理。
- 战略客户是指经过市场调查、预测、联系，发现是潜在的大客户及可能成为竞争对手争夺对象的客户。
- 高值客户是指电信业务量大、电信使用费用高的客户。
- 集团客户是指党、政、军机关，保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国家重要客户。
- 提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。
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