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导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是（）。

A. 语言、知识和身心健康
B. 语言、知识和服务技能
C. 知识、讲解能力和处理事故的能力
D. 语言、品质和知

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2.判断题

接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。

3.判断题

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5.判断题

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