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涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()

  • A. 客户教育 流程
  • B. 客户分流 流程
  • C. 客户营销流 程
  • D. 客户挽留流 程
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正确答案： B

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1.单选题

() 负责每日晨会的督导。

  • A. 大堂经理
  • B. 网点负责 人
  • C. 会计主管
  • D. 柜员
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2.单选题

晨会召开的时间根据各个网点开门时间不同有所差异，标准为开门营业前()

  • A. 一个小时
  • B. 半个小时
  • C. 十五分钟
  • D. 十分钟
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3.单选题

网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()

  • A. 网点保安
  • B. 开放式柜 台柜员
  • C. 会计主管
  • D. 网点负责人
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4.单选题

() 要及时引导和分流客户。

  • A. 网点保安
  • B. 开放式柜 台柜员
  • C. 大堂经理
  • D. 网点负责人
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5.单选题

() 负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩

  • A. 大堂经理
  • B. 客户经理
  • C. 会计主管
  • D. 网点负责人
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