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对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务

A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销

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正确答案： A

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银行大堂经理考试试卷及答案

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