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（）是人们在社会交往中由于各种因素影响而形成的，为人们所认同，并且共同遵循的行为准则。

  • A. 礼貌
  • B. 礼节
  • C. 礼宾
  • D. 礼仪
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正确答案： D

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1.单选题

在为他人介绍时，不符合礼仪规范要求的是 ?

  • A. 先介绍下级，再介绍上级
  • B. 介绍互不相识的两个人时，先征求双方同意
  • C. 在正式场合介绍初次见面的双方时用昵称称呼
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2.单选题

递名片时，以下哪项是不符合礼仪规范要求的？

  • A. 递接名片时最好用左手
  • B. 用右手递名片
  • C. 名片的正方应对着对方、名字向着顾客
  • D. 名片的正方应对着对方、名字向着顾客
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3.单选题

与人交往的守则有哪些是不符合礼仪道德规范的？

  • A. 注重形象；不卑不亢
  • B. 尊敬他人；理解宽容
  • C. 尊重隐私；以诚待人
  • D. 豪迈奔放；热烈拥抱
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4.单选题

为他人作介绍时，介绍人应站于被介绍者

  • A. 左前方
  • B. 中间
  • C. 右前方
  • D. 身后
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5.单选题

与老年人沟通技巧

  • A. 应用手势，表情，对象及图书辅助
  • B. 不时轻触老人家的手或肩膀，表示肯定，响应和关怀
  • C. 说话的速度要慢，语调平稳 ,句子要精简直接
  • D. 保持忍耐
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