为了维护铁路旅客运输的（ ）秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定铁路旅客运输规程。
- A. 良好
- B. 正常
- C. 安全
- D. 稳定
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正确答案： B
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
- A. 绕过旅客
- B. 让旅客让路
- C. 挤过去
- D. 示意
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