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一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应

  • A. 向旅客解释
  • B. 向旅客表示要求配合
  • C. 向旅客喝斥
  • D. 向旅客表示歉意
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正确答案： D

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1.单选题

一旅客持 5月 2日山海关—哈尔滨通票（全程 934km ），旅客车票的有效期截止到

  • A. 5月3日24时止
  • B. 5月5日0时止
  • C. 5月4日0时止
  • D. 5月5日24时止
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2.单选题

行业公约， 职工守则是 （ ）的具体化， 规范化和通俗化。

  • A. 职业道德
  • B. 法律
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3.单选题

《铁路旅客运输服务质量》 规定， 及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前 ( )为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

  • A. 40min
  • B. 35min
  • C. 30min
  • D. 20min
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4.单选题

《管规》规定，列车卫生标准

  • A. 窗明地净、四壁无尘、标志明显、内外清洁
  • B. 美观大方、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
  • C. 干净整齐、四壁无尘、内外清洁、四框齐全
  • D. 窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”
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5.单选题

运输收入事故分为（ ）三类。

  • A. 现金事故、 票据事故、 坏账损失
  • B. 现金丢失、 票据被盗、无法收回的坏账
  • C. 现金事故、 现金丢失、 现金被盗
  • D. 票据事故、 票据丢失、票据被盗
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