站台服务的主要服务内容有哪些?
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正确答案:
站务员值守站台岗时应监视列车运行状态及候车乘客的动态;引导车客在安全线以内候车,不要依靠屏蔽门,乘降时不要抢上、抢下,组织乘客有序乘车;回答乘客询问时,在力所能及的范围内,应尽量帮助乘客解决问题,特别注意帮助老、弱、病、残等特殊乘客;制止并处理乘客违规行为。
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