《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（ ）。
- A. 16 ℃ -20 ℃ / 24℃ -28 ℃
- B. 18 ℃ -20 ℃ / 26℃ -28 ℃
- C. 16 ℃ -22 ℃ / 24 ℃ -26 ℃
- D. 18 ℃ -22 ℃ /18 ℃ -20 ℃
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正确答案： B
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《动车组列车服务质量规范》规定，乘务员在车内行走时遇到旅客多的地方，先（ ）后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行。
- A. 绕过旅客
- B. 让旅客让路
- C. 挤过去
- D. 示意
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