公关礼仪
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经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫()。
人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫()。
在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称()。
在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段称()。
公关交往的主要手段是()。
个人空间交际的距离为()。
鞠躬礼源于()。
交际活动中的首要原则是()。
“第一印象”的形成一般只需()。
用文字的形式传递礼仪信息的媒介是()。
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