- 殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。
- 我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。
- 火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。
- 殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。
- 社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。
- 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。
- 殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。
- 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
- 遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。
- 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。
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