- 礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。
- 患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。
- 工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。
- 殡葬改革是政治文明进步的重要标志。
- 殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。
- 家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
- 遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。
- 殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。
- 社会主义社会道德的基本道德规范是 "爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 " 。
- 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利
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