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讲解员培训试题答案及解析

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1 单选题 2分

导游服务工作的原则不包括

  • A. 规范化与个性化服务相结合原则
  • B. 履行合同原则
  • C. AIDA原则
  • D. 合理而不可能原则
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正确答案： D

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2 单选题 2分

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于

  • A. 转移注意法
  • B. 暗示法
  • C. 补偿法
  • D. 分析法
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正确答案： A

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3 单选题 2分

（）不仅能使导游员的人格更加完善，还可使导游员讲解的品味层次大大提高，从而在文化交流中发挥更为重要的作用。

  • A. 知识素养
  • B. 礼貌素养
  • C. 艺术素养
  • D. ．政治素养
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正确答案： C

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4 单选题 2分

澄海楼是 5A 级景区山海关（）的代表景观之一。

  • A. .孟姜女庙
  • B. 老龙头
  • C. 宁海城
  • D. 天下第一关
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正确答案： B

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5 单选题 2分

旅游法调整的对象是在旅游活动中形成的带有旅游特点或者体现旅游活动特点的

  • A. 政治关系
  • B. 社会关系
  • C. 文化关系
  • D. 经济关系
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正确答案： B

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6 单选题 2分

导游词文字创作的要点不包括

  • A. 导游词文字创作的要点不包括
  • B. 反复讲解练习
  • C. 语言要有描述性和感情色彩
  • D. 适当插入方位指示语言
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正确答案： B

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7 单选题 2分

适用于规模较大而且重要的景点的讲解方法是

  • A. 简单概述法
  • B. 突出重点法
  • C. 虚实结合法
  • D. 分段讲解法
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正确答案： D

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8 单选题 2分

“言尽而意不尽，意尽而情不尽，情尽而味不尽”，这体现了导游讲解的

  • A. 创新性
  • B. 知识性
  • C. 情感性
  • D. 艺术性
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正确答案： D

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9 单选题 2分

旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的（）特点。

  • A. 服务对象复杂多样
  • B. 旅游者需求的多姿多样
  • C. 人际交往复杂
  • D. 要面对各种物质诱惑和精神污染
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正确答案： A

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10 单选题 2分

旅游景区景点应当按照有关规定设立（）和（ ）机构，建设必要的旅游配套设施。

  • A. 旅游服务、旅游投诉
  • B. 旅游向导、旅游投诉
  • C. 旅游餐饮、旅游向导
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正确答案： A

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