影响消费者需求的因素有（）。

成交技巧包括以下类型（）。

汽车营销公关语言艺术包括（）。

汽车市场环境调查包括（）。

汽车销售企业的主要业务包括（）。

汽车市场营销调研一般可分为（）。

销售员的基本能力包括：（）

销售员给予顾客信函的基本要求（）。

成本导向定价法包括（）。

整车销售的整个流程包括（）。

营销公关时机的选择原则有（）。

顾客的购买动机（）。

应急的语言艺术有（）。

业务素质的内容包括（）。

市场营销控制的主要控制形式有（）。

加入 WTO后，（）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。

销售员客户维系中感情联络常用的方法（）。

企业战略包括（）。

销售员的基本功是：（）

销售员素质包括：（）

汽车售后服务的技术培训内容包括（）。

销售员作为企业形象的代表要做到（）。

沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

服务站的售后服务作业可以分为（）。

根据营销环境中各种力量对企业市场营销的影响，可以把市场营销环境分为（）。