仓储服务的功能有储存功能、组合功能、分类和转运功能、其他增值服务功能

关键绩效指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的参数进行设置、 取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标

仓储管理制度是指通过制定一系列的流程文件和管理规定等，对仓储各方面的流程操作、作业要求、注意细节、现场管理、奖惩规定、其他管理要求等进行明确的规定， 给出仓储各项工作的方向、目标、方法、措施和考评标准

库存是指作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料

库存是指作为今后按预定的目的使用而处于生产状态的物料

库存成本由库存持有成本、库存获得成本、库存缺货成本构成

合理库存是指企业保持与正常经营相适应的具有先进性和可行性的商品库存量

库存控制的目标包括降低库存成本、保证商品质量

库存控制的内容主要是根据市场需求情况与企业经营目标，决定企业的库存量，确定订货点，以及订货批量

ABC分类法只能将客观事物或经济现象分为三类

CVA管理法在使用中可以确定太多的高优先级物品

订货点技术是至今唯一的能够应用于独立需求物资进行资源配置的方法

订货点技术特别适合于客户未来需求不间断且均匀稳定的情况

订货点技术最大的缺点是库存量太高，库存费用太大，库存浪费的风险也大

ABC分类控制法的第一步是将品种序列表中的数据按从小到大的顺序排列

EIQ 分析以定性分析为主

分拣作业计划的编制目的在于建立合理储备，调整分拣负荷，满足分拣作业需求，充分发挥备货的缓冲功能，确保分拣资源的合理利用，从而充分发挥现有人员、设备效率。

春节卷烟销售高峰期产生的订单分拣任务应用标准计划法编制分拣作业计划

计量数据不能连续取值？

员工比较系统采用的是评分法，而不是用排序法

送货作业计划一般包括送货主计划、周送货计划和特殊送货计划

烟草行业目前多数地市公司实行中心城区T+1，郊县T+2模式

物流送货最佳化目标中的“四最”是指：送货线路最短，所用时间最少，作业总成本最低，服务水平最高

送货计划要素是指货物、客户、车辆、人员、路线、地点、时间这七项内容

配送线路规划需要解决一下问题：送货车辆调度，不同送货线路工作量的均衡，降低卷烟配送成本，提高卷烟配送服务质量等

配送中心到每个客户的距离及相邻客户之间的距离是配送线路优化须掌握得基础资料 

节约里程法适用于有突变型客户群的配送中心

客户的需求在具有相同性

可以通过资料调查法的方式实地调查收集客户需求信息

“干好与干坏，干多与干少，干与不干”不能通过考核机制显现出来