客户关系管理是将( )作为最重要的企业资源。

货物用单瓦楞纸板箱包装，其毛重应小于( )。

人造板材具有强度高、性能好、效益高的特点，1立方米刨花板，相当于( )木材。

在出口商品塑胶袋包装中，( )被禁用。

国际标准化组织的英文简称是( )。

在下列贸易术语中，应该由买方办理出口手续的是( )。

跟单员进行原材料采购跟单的中心任务是( )。

以下不属于供应商在管理方面所造成的原材料供应不及时现象的原因是( )。

瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，其中第1类适用于( )包装。

“跟单”中的“跟”是指跟进、跟随，跟单中的“单”是指贸易合同项下的订单。

“绿色包装材料”是指在生产、使用、报废及回收处理再利用过程中，能节约资源和能源，废弃后能迅速自然降解或再利用，不会破坏生态平衡。

对投诉的处理要慎重，必须以企业负责人的名义寄出处理信函。

ISO9000是指一个标准。

标准运输标志可以用图形和文字表示。

价格是由外贸业务员确定的，跟单员不需要进行价格确认。

送货应先由跟单员与供应商协调，再与仓库协商，然后通知供应商具体送货事宜，否则会引起货物进仓的混乱。

跟单员对于重要原材料或零部件的采购，除要求供应商按期递送进度表外，还可实地考察。

根据外包加工的内容，可分为成品外包与包工包料。

包工不包料是指外包企业提供原材料和辅料等生产要素，生产企业只负责加工，收取加工费。

滑入型纸箱由两片瓦楞纸板组成，其中—片构成内套，另一片构成外套，多用来制作小型的内包装盒。