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一、单选题 （一共20题，共20分）
1.

公关行为的主体是（）

2.

增强一个组织凝聚力的关键因素是（）

3.

群体促进作用是指在大多数情况下（）

4.

人的心理活动过程包括三个相互联系的部分，这三个部分是（）

5.

人类最基本的情绪表现形式是（）

6.

果断性与武断的区别在于（）

7.

需要层次理论的提出者是()

8.

行为人由于受他人帮助而帮助他人的行为是（）

9.

群体划分为实际群体和假设群体的依据是（）

10.

群体成员认为群体是一个有机的整体，从而维护整体形象，这种情感是（）

11.

公关心理学认为，组织的歌曲、徽章属于社会组织形象的（）

12.

同一时期不同的人或不同时期同一个人对组织的反映和评价存在差异，这说明组织形象具有（）

13.

当人们认为一个人在某些方面具有良好的品质时，往往也把其他方面好的特性归于他，这种心理效应属于（）

14.

印象管理是指（）

15.

复杂的社会关系能够加强或削弱媒介的力量，主张这种观点的理论是（）

16.

在组织内部的横向沟通中，公关传播者应承担的角色是（）

17.

在公众态度结构中，核心成分是（）

18.

下列对公众态度的测定方法中，属于广告效果测定方法的是（）

19.

公关文书写作、广告方案制作、新闻报道编写和自拟题目演讲的训练内容，主要用于培养公关人员的（）

20.

在所有交际障碍中，最难排除的一种心理障碍是（）

二、多选题 （一共10题，共20分）
21.

公关心理学的理论研究方法主要包括（）

22.

组织成员个体主人意识的特点在于（）

23.

公众心理的特点有（）

24.

意志的基本特征有（）

25.

个体心理的倾向性主要表现为（）

26.

传统气质类型包括（）

27.

公众印象形成的特点主要表现在（）

28.

下列属于投射效应的心理现象有（）

29.

公关传播致效的基本原则包括（）

30.

下列表现中属于交往技巧的是（）

三、问答题 （一共13题，共60分）
31.

组织是指什么？

32.

集体意识是指什么？

33.

知觉是指什么？

34.

个体心理是指什么？

35.

近因效应是指什么？

36.

简述组织心理氛围的核心内容。

37.

简述需要的基本特征。

38.

简述组织形象软要素的内涵及其构成。

39.

简述公众印象形成的要素。

40.

简述“个人差异说”的主要观点。

41.

简述公众逆反心理的表现形式。

42.

试述人际交往对于组织传播的重要性。

43.

试述公关人员应具备的心理素质。

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