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一、单选题 （一共30题，共30分）
1.

美国学者卡特利普和森特认为公关是一种

2.

在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念， 一般称为

3.

公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头并不在古代，而是近代的

4.

现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是

5.

民主政治取代专制政治．这是公共关系产生的

6.

影响产品形象最关键的因素是

7.

论题处理又称作

8.

公共关系意识的核心是

9.

要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基本的是

10.

公共关系传播工作的生命线是

11.

工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于

12.

社区关系也可称作区域关系、地方关系和

13.

关系到组织生死存亡，决定组织成败的那部分公众对象是

14.

在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即

15.

舆论学者艾尔贝格认为意见是

16.

学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的

17.

在公共关系策划流程中为与“实施”相对应的是

18.

组织要与社会名流沟通，可以通过

19.

当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是

20.

传播学研究中的“五 W” 模式的提出者是

21.

在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是

22.

Internet开始于____，前身是美国国防部的ARPAnet

23.

适用于规模不大的人口总体的抽样方法是

24.

组织进行新闻传播的方式不包括

25.

公共关系沟通中主观随意性最突出的一种沟通形式是

26.

“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于Cl计划开发作业程序的

27.

企业广告诉求的基点是

28.

在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营 销传播的___.

29.

政府公关首先要面对的客体是

30.

以下各项不属于政府公共关系职能的是

二、多选题 （一共10题，共20分）
31.

公共关系活动过程中的基本要素有

32.

公共关系中的“传播沟通”指的是

33.

公共关系产生所必需的条件有

34.

在公共关系中，“公众”这一概念的基本涵义包括

35.

根据关系稳定程度，公众可分为

36.

可以称作意见领袖的有

37.

公关调查主要解决的关键问题有

38.

民意测验的调查方式一般有

39.

作为一个优秀的演讲者，应具备

40.

企业识剐系统CIS的子系统有

三、问答题 （一共9题，共50分）
41.

舆论是指什么？

42.

全员PR管理是指什么？


43.

心理定势是指什么？

44.

配额抽样是指什么？

45.

对内部公众沟通有何意义?

46.

广播在传播信息中有什么优势和弱点？

47.

如何成功地举办展览活动？

48.

举例说明企业如何加强形象宣传的冲击力?

49.

公共关系观念指导着公关实务工作的健康发展，什么是公共关系观念?其基本 内容是什么?

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