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试述公关人员应具备的心理素质。

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正确答案:

(1)良好的意志品质

良好的意志品质是公共关系人员必须具备的首要的心理因素。具体说来,良好的意志品质包括自觉性、坚毅性、果断性和自制力。

(2)充分的自信心

公共关系工作是一种挑战性很强的工作,随时会向公共关系人员提出新的任务和要求。而充分的自信心会给他们以无往不胜的勇气和力量。自信就是相信自己,它是公共关系人员必须具备的基本心理素质。

(3)稳定乐观的情绪

公共关系人员应当保持良好的精神状态和稳定乐观的情绪。情绪是人对客观事物是否符舍自身的需要而产生的态度的体验。人每时每刻都处在一定的情绪状态下,如果情绪是稳定的、乐观的,他就能冷静地、理智地分析和处理问题,工作效率就比较高,工作效果也就比较好。

(4)坚强的意志

人们自觉地确定目标、并根据目标调节自己的行为最终实现目标的心理过程。面对艰巨而复杂的工作,公共关系人员应当努力进取,以顽强的意志力、旺盛的精力和执著的信念完成任务,达到预定的目标。

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