试题详情

售后服务的内容包括（）

  • A. 代为消费者安装、调试产品
  • B. 保证维修零配件的供应
  • C. 负责维修服务
  • D. 对产品实行“三包”
  • E. 理消费者的来信来访，解答消费者的疑问，处理顾客抱怨和投 诉
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正确答案： ABCDE

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1.单选题

以下哪一个不是影响国际营销定价的因素

  • A. 成本
  • B. 竞争
  • C. 汇率变动
  • D. 中间商的资信条件
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2.单选题

影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大

  • A. 与生活关系密切的必需品
  • B. 缺少替代品且竞争产品也少的产品
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  • D. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
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3.单选题

生产消费品中的便利品的企业通常采取 () 的策略

  • A. 直销
  • B. 独家分销
  • C. 密集分销
  • D. 选择分销
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4.单选题

旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为

  • A. 广告
  • B. 人员推销
  • C. 公共关系
  • D. 营业推广
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5.单选题

向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于

  • A. 零售
  • B. 批发
  • C. 代理
  • D. 直销
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