行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，()，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理。

工伤保险是指劳动者在工作过程中或在规定的某些特殊情况下，因病暂时或永久丧失劳动以及死亡时，劳动者或其遗属从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。

影响劳动力需求的因素主要有：经济发展、人口总量、技术进步等。

我国现行的就业方针是“劳动者自主择业、市场调节就业、社会促进就业"。

就业结构是指一定时期内，一个国家所有失业人员在国民经济各部门中的数量和分布比例，是经济结构的重要组成部分。

职业道德修养是从业人员在道德意识、道德行为方面的集 体锻炼、集体改造和集体提高， 在社会生活中所形成的道德品质以及 应达到的职业道德境