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简述全面质量管理的含义
正确答案： ①强烈地关注顾客; ②持续不断地改进; ③改进组织中每项工作的质量; ④精确地度量; ⑤向员工授权。
①强烈地关注顾客;
②持续不断地改进;
③改进组织中每项工作的质量;
④精确地度量;
⑤向员工授权。
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