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高铁乘务测试题题库

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1 单选题 2分

《管规》规定卧车的被单应每（ ）更新１次。

  • A. 年
  • B. 半年
  • C. 季度
  • D. 月
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正确答案： A

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2 单选题 2分

动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。

  • A. 210cm
  • B. 200cm
  • C. 180cm
  • D. 130cm
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正确答案： D

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3 单选题 2分

动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（ ），解释耐心。

  • A. 巧妙
  • B. 快速
  • C. 准确
  • D. 确切
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正确答案： D

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4 单选题 2分

探亲乘车证的颜色为（ ）。

  • A. 浅粉色
  • B. 浅蓝色
  • C. 浅绿色
  • D. 浅黄色
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正确答案： D

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5 单选题 2分

学生票的发售时间应为每年的寒假12月1日——3月31日、暑假（ ）。

  • A. 6月1日— 9月30日
  • B. 7月1日— 9月30日
  • C. 5月1日— 9月30日
  • D. 6月1日— 10月31日
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正确答案： A

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6 单选题 2分

动车组洗脸间应备有（ ）擦手纸（ 或干手器 ）。

  • A. 香皂
  • B. 洗手液
  • C. 洗衣液
  • D. 洗洁精
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正确答案： B

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7 单选题 2分

国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（ ）批准。

  • A. 国务院
  • B. 铁路总公司
  • C. 铁路局
  • D. 站段
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正确答案： A

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8 单选题 2分

列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

  • A. 2 厘米
  • B. 3 厘米
  • C. 1 厘米
  • D. 4 厘米
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正确答案： C

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9 单选题 2分

对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（ ），不妨碍其他旅客乘坐或通行。

  • A. 大不压小
  • B. 堆码整齐
  • C. 整齐大方
  • D. 平稳牢固
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正确答案： D

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10 判断题 2分

列车乘务组人员应当各司其职，在为旅客服务上，接受列车长统一领导。

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正确

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